雅安雨城区政府机关大院变身“旅游服务综合体”

　　政府机关大院敞开大门，机关干部变身导游，公共资源与游客共享的温暖正在雨城悄然成风。

　　“第一次在政府大院里边喝藏茶边规划行程，感觉像回家一样亲切!”来自成都的游客张先生一家刚驶入雅安市雨城区政府大院，志愿者便迎上前提供旅游咨询和免费藏茶。这个国庆中秋长假，雨城区将24个机关事业单位停车场免费对外开放，总数超千个。

　　同时，全区同步上线26个游客服务站点，覆盖高铁站、高速出口、核心景区、街区和商业中心。各点位开展的“五免费一打折”活动，让游客在雨城的旅途充满惊喜。

　　政府大院开放：1000余个车位免费停，游客服务点全覆盖

　　国庆假期，当自驾游客为寻找停车位发愁时，雨城区给出了暖心答案。雨城区政府机关大院率先将内部600余个车位向游客开放，以此为核心打造集停车、咨询、休憩、打卡于一体的旅游服务综合体。在此基础上，雨城区将服务范围扩大至全区，共有24个机关事业单位的停车场在国庆期间免费对外开放，覆盖各单位、各镇(街道)办公点以及碧峰峡镇、上里镇等热门景区周边，车位总数超过千个，有效缓解了假日“停车难”问题。游客只需认准“雨城区党政机关节假日游客服务点”的醒目指示牌，即可便捷停车并享受相关服务。

　　雨城区已在多个节假日开放党政机关停车场。去年“五一”期间，雨城区20余个党政机关设置的特色游客服务中心就已成为城市一抹亮色，最大限度为来往游客提供便利。

　　今年国庆，雨城区在以往基础上进一步升级服务，将服务点扩展至高铁站、高速出口等交通枢纽，碧峰峡、上里古镇等核心景区，以及万达广场等商业中心。

　　“这里的政府大院开放活动不仅解决了停车喝茶上厕所等问题，更让我们感受到了雨城深厚的文化底蕴。”北京游客王先生表示。

　　五免费一打折：藏茶非遗美食任体验，暖心服务获赞

　　“来这里不仅停车免费，还能品尝到地道的藏茶和非遗小吃，太惊喜了!”重庆游客刘女士在雨城区政府大院游客服务点兴奋地表示。

　　“五免费一打折”活动包括免费喝藏茶、免费体验非遗小吃、免费开盲盒、免费停车、免费打卡及区属商超消费打折。

　　在雨城区区政府、高铁站广场和上里古镇等多处游客服务中心，藏茶城墙、茶马背夫、熊猫人偶等特色展示吸引游客驻足合影。志愿者唐慧敏介绍：“我们为游客介绍雨城的景区、美食和住宿，免费提供藏茶和小吃等，为大家服好务。”

　　来自眉山市东坡区的游客陈晓桐女士感叹：“很喜欢雨城，已经不是第一次来了，感觉这次雨城的旅游服务有很大提升，停车很方便，山清水秀环境好，我们来了也高兴，也能多耍一下。”

　　机关干部变身志愿导游：贴心服务温暖游客旅途

　　“本以为政府大院是严肃的地方，没想到干部们这么亲切，主动给我们介绍景点和美食!”上海游客陈女士对雨城区的服务赞不绝口。

　　国庆期间，雨城区的机关干部们纷纷变身志愿导游，在各服务点早早摆好雨城旅游折页、医药箱、藏茶、特色小吃、文创产品等物品，为游客的到来做好万全准备。

　　雨城区机关公务服务中心主任傅博表示：“雨城区倾力设置游客服务中心，目的是把工作做得更加细致，不断提升城市服务品质，满足游客多元化的需求，用雨城区的努力指数来换取游客的幸福指数。”

　　这一举措不仅缓解了旅游旺季的接待压力，更成为展示城市形象的“活广告”。当地干部职工多措并举持续提升服务水平，力求让更多游客留下来、游得好。

　　智慧旅游便捷体验：一部手机游雨城

　　雨城区还推出 “一部手机游雨城” 便捷服务，游客可一键找美食、找住宿、找景区、找厕所、找购物。

　　在碧峰峡景区，游客可通过扫码购票入园，动物园年卡会员通过人脸识别系统实现无限次进出。景区提供的电子地图导览和智能语音讲解，让游客沉浸式感受景区风光，丰富游玩体验。

　　“通过景区智慧化管理大屏，我们可实现水位监测、火情监测等精细化、实时巡查。”雅安祥源碧峰峡旅游有限公司营销副总经理孟南宇介绍，“国庆节前，我们还打造了‘5G+VR+无人机’的沉浸体验式项目，让游客可以通过VR眼镜实现360度纵览碧峰峡景区的实时美景。”

　　雨城区通过“数”“智”赋能文旅发展，在2024年四川数字文旅发展大会上展示了智慧旅游新成果。这种以游客为中心的服务理念，正成为提升旅游服务质量的关键。

　　文旅活动精彩纷呈：沉浸式体验雨城文化

　　国庆期间，雨城区推出多项丰富多彩的文旅活动，涵盖“观赛事、品文化、赏秋景、促消费、宠游客”五大主题。

　　在西康老城文旅特色街区，升级版“八一路五部剧”每晚上演，通过全新剧情、舞美灯光及NPC互动，再现西康风土人情，并融入雅安非遗元素。

　　上里古镇化身为茶马古道活态博物馆，开展茶马互市巡游、背夫行为展示、少女浣衣等沉浸式演绎。金凤山景区举办“古韵金凤山·古琴绕梁音”系列活动，开设古琴、茶艺、花艺、书画等公益课程。

　　服务型政府理念：从“管理”到“服务”的转变

　　政府大院对外开放的背后，是服务型政府理念的深刻转变。“打开的是政府机关大门，拉近的是雨城区区委、区政府和人民群众的距离。”雨城区政府副区长陈莉说。政府机关在节假日面向游客开放，本质上是公共资源在时空维度上的精准调配，既提升了公共设施的使用效率，也零距离方便了游客，可谓一举多得。

　　“这种开放举措不仅缓解了旅游旺季的接待压力，更成为城市营销的创新方式。”雨城区委常委、宣传部长黄伟认为。雨城区的实践表明，将临时性的暖心举措转化为提升旅游环境、接待能力的长久努力，才能让游客的每一次到访都成为“回头”的理由。

　　雨城区的开放举措赢得了游客的一致称赞。“雨城区太棒了，景美人美，服务也越来越好了，以后还要来!”一位浙江游客的感言道出了众多游客的心声。

　　正如一位游客所说：“在政府大院打卡喝茶，这趟旅行值了!”开放政府大院看似一小步，实则是服务型政府建设的一大步。今年国庆中秋长假，是省、市、区全会召开后的首场检验，也是一场检验治理能力的大考。雨城区成功实现了从“机关重地、闲人免进”到“打开大门、欢迎做客”的转变，这不仅是服务理念的一次升华，也是建设服务型政府的生动实践，更是城市温度与服务意识的巨大提升。雨城区用满满的诚意和暖心的服务赢得了游客的广泛赞誉，也为各地探索文旅服务新模式提供了精彩的“雨城方案”。

　　来源：“云小雅”客户端